Kako prijaviti izgubljeni ili ukradeni uređaj?

Gubitak ili krađa mobilnog uređaja može biti stresna situacija, ali uz Lovu vaš novac ostaje zaštićen. Važno je da reagujete na vrijeme i prijavite izgubljeni ili ukradeni uređaj.

Prijava izgubljenog ili ukradenog uređaja

Ako ste izgubili telefon ili sumnjate na krađu, odmah kontaktirajte naš tim korisničke podrške putem:

Tiketa na našoj web stranici Podrška link: https://support.lova.ba/
ili e-maila: podrska@lova.ba


Naš tim će:
  • Ukloniti izgubljeni uređaj sa vašeg naloga,
  • Onemogućiti neovlašten pristup aplikaciji.

Odobravanje novog uređaja

Prilikom prijave na novi uređaj, dobićete e-mail za autorizaciju na adresu kojom ste registrovani na Lova platformi. Pristup nalogu biće omogućen tek nakon što kliknete na potvrdni link u e-mailu.

Ovaj mehanizam važi i za:
  • izgubljene uređaje,
  • ukradene uređaje,
  • zamjenu starog telefona novim.

Izuzetno je važno da imate pristup svom e-mail nalogu, jer on predstavlja ključni sigurnosni sloj.

Korisni resursi

Kako štitimo
vaš novac

Vaš novac u Lova digitalnom novčaniku zaštićen je od trenutka registracije...

Saznaj više o prevarama i lažnim informacijama

Digitalni svijet donosi mnoge pogodnosti, ali i određene rizike...