Dragi korisnici,
U posljednje vrijeme svjedoci smo sve većeg broja pokušaja internet prevara i hakerskih napada, među kojima su i slučajevi lažnog predstavljanja putem elektronskih poruka. Zbog toga želimo da vam skrenemo pažnju na važnost dodatnog opreza i zaštite vaših ličnih i finansijskih podataka.
Prevaranti i hakeri se mogu lažno predstavljati kao Lova ili naši zaposleni, koristeći e-mailove, SMS poruke, društvene mreže i druge kanale komunikacije. Posebno obratite pažnju na poruke koje se odnose na promjenu lozinke (reset) koju niste sami zatražili, kao i na poruke u kojima se od vas traži da dostavite povjerljive podatke ili otvorite neprovjerene linkove. Takve poruke mogu izgledati kao zvanična obavještenja, a njihov cilj je da vas navedu na otkrivanje osjetljivih informacija ili omoguće neovlašten pristup vašem korisničkom nalogu.
Važno je da znate: Lova nikada neće tražiti da putem e-maila, SMS-a ili poruka na društvenim mrežama dostavite svoju lozinku, PIN, CVV/CVC kod platne kartice ili jednokratne sigurnosne kodove.
Kako prepoznati sumnjive poruke?
Posebno budite oprezni ukoliko primite poruku u kojoj se od vas traži da:
- Promijenite lozinku putem dostavljenog linka, iako sami niste pokrenuli takav zahtjev.
- Dostavite lozinku ili druge podatke za pristup korisničkom nalogu.
- Pošaljete podatke o platnoj kartici, PIN ili CVV/CVC kod.
- Podijelite jednokratni sigurnosni kod koji ste dobili putem SMS-a ili aplikacije.
- Otvorite nepoznat link radi navodne potvrde identiteta, verifikacije naloga ili sprečavanja njegove blokade.
- Hitno reagujete pod prijetnjom suspenzije naloga ili gubitka sredstava.
Ovakve poruke mogu biti dio pokušaja hakerskih napada i krađe podataka, čak i kada na prvi pogled djeluju kao uobičajena obavještenja platforme.
Šta učiniti ako primite sumnjivu poruku?
Ukoliko primite sumnjivu poruku, a naročito obavještenje o promjeni lozinke koju niste sami zatražili, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-mail adrese podrska@lova.ba kako bismo provjerili autentičnost poruke i pružili vam potrebne informacije.
Savjetujemo vam da ne otvarate neprovjerene linkove i priloge, ne odgovarate na sumnjive poruke i ne dijelite svoje povjerljive podatke. U slučaju poruka koje se odnose na promjenu lozinke, nemojte koristiti dostavljene linkove ukoliko sami niste pokrenuli taj postupak.
Ako ste već podijelili podatke za pristup nalogu, odmah promijenite lozinku putem zvanične Lova platforme i kontaktirajte korisničku podršku. U slučaju da ste otkrili podatke o platnoj kartici, bez odlaganja kontaktirajte svoju banku.
Podsjećamo vas da je zaštita vaših podataka zajednička odgovornost. Budite oprezni, provjeravajte izvore poruka i nikada ne dijelite povjerljive informacije putem neprovjerenih kanala komunikacije.
Hvala vam na povjerenju.
Vaš Lova tim
